Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Destinazioni e costi
Spediamo esclusivamente in Italia. La spedizione è sempre gratuita, senza un importo minimo d’ordine.
Il kit viene spedito da un magazzino in Europa. Il prezzo mostrato prima della conferma dell’acquisto è il prezzo finale, comprensivo delle imposte eventualmente applicabili. Non vengono aggiunti costi di gestione o di spedizione e non sono previsti dazi o costi di importazione da pagare alla consegna.
Elaborazione e tempi di consegna
Elaboriamo e inoltriamo l’ordine al centro di evasione entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
La consegna è stimata in 3–9 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine al centro di evasione. Il tempo di elaborazione precede questo intervallo.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, festività escluse. I tempi sono stime e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del servizio di consegna. Eventuali ritardi non limitano i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
Tracciamento
Dopo la spedizione riceverai una comunicazione con le informazioni per seguire il pacco. Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dai dati del corriere e possono non essere immediati.
Se non hai ricevuto le informazioni di spedizione o hai bisogno di aiuto, scrivi a assistenza@cleandoggo.it indicando il numero d’ordine.
Indirizzo di consegna e modifiche
Prima di confermare l’acquisto controlla che nome, indirizzo, numero civico, CAP e recapiti siano corretti. Se noti un errore dopo l’ordine, contattaci il prima possibile a assistenza@cleandoggo.it: verificheremo se la correzione è ancora possibile in base allo stato di elaborazione e spedizione.
Per richieste di annullamento contattaci tempestivamente. Restano salvi il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge; consulta l’Informativa sui rimborsi.
Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
Se la consegna supera i tempi stimati, se il pacco risulta smarrito o se ricevi un prodotto danneggiato, scrivi a assistenza@cleandoggo.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, allega foto utili: ci aiuteranno a verificare la situazione e a gestire la richiesta.
Nelle vendite ai consumatori restiamo responsabili della consegna fino a quando tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi materialmente il prodotto. Si applica l’eccezione prevista dalla legge se hai incaricato autonomamente un vettore non proposto da noi.
In caso di ritardo restano salvi i rimedi previsti dalla legge, compresa la possibilità di assegnare un termine supplementare adeguato e, nei casi previsti, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Per ricevere assistenza puoi sempre contattare direttamente CleanDoggo.
Contatti
Per informazioni sulla spedizione: assistenza@cleandoggo.it.