Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. Titolare e contatti

Questa informativa riguarda il trattamento dei dati personali attraverso il negozio CleanDoggo, disponibile su https://www.cleandoggo.it/.

Nome o denominazione del titolare del trattamento:
Indirizzo del titolare:
Email per la privacy e l’esercizio dei diritti: info@cleandoggo.it.
Email per assistenza sugli ordini: assistenza@cleandoggo.it.

La lettura di questa informativa e l’utilizzo del sito non costituiscono un consenso generale al trattamento dei dati. Ogni trattamento deve avere la propria base giuridica. L’eventuale consenso per finalità facoltative è richiesto separatamente.

2. Dati trattati e provenienza

Trattiamo i dati che ci fornisci quando acquisti, chiedi assistenza, utilizzi un account o invii una recensione, nonché i dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Le categorie comprendono:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, indirizzo di consegna e fatturazione, numero di telefono se fornito;
dati degli ordini e delle transazioni, come prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, spedizioni, richieste di reso, rimborso e garanzia;
informazioni dell’account, preferenze e dati necessari all’autenticazione secondo il sistema di accesso utilizzato;
contenuto delle comunicazioni con l’assistenza e degli eventuali allegati;
recensioni, valutazioni, nome visualizzato e foto o video che scegli di inviare per la pubblicazione;
dati di navigazione e tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine richieste, eventi e registrazioni di sicurezza, nonché dati associati ai cookie effettivamente utilizzati.

I dati di pagamento sono trattati dai gestori dei pagamenti utilizzati al checkout. Il negozio riceve le informazioni necessarie a verificare e gestire la transazione. Non inviare via email o chat il numero completo della carta o i codici di sicurezza.

Possiamo ricevere informazioni sull’esito del pagamento, sulla consegna o sulla gestione dell’ordine anche dai soggetti che svolgono queste attività. Evita di inviare dati sensibili o documenti non necessari alla richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche

Ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e garanzia: utilizziamo i dati necessari a eseguire il contratto o le misure precontrattuali richieste dal cliente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. Gli adempimenti imposti dalla normativa si fondano sulla lettera c).

Assistenza e account richiesti dal cliente: trattiamo i dati necessari a rispondere alle richieste e fornire il servizio, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. Le comunicazioni relative a ordini o richieste non costituiscono newsletter.

Obblighi amministrativi, contabili, fiscali e richieste legittime delle autorità: il trattamento si fonda sull’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti: il trattamento si fonda sul legittimo interesse a proteggere il negozio, gli utenti e le transazioni, e ad accertare o difendere diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, previa valutazione del bilanciamento con i diritti degli interessati. Questa base non sostituisce il consenso quando richiesto per i cookie o la pubblicità.

Recensioni pubbliche: se scegli di pubblicare una recensione contenente dati personali, questi sono utilizzati per raccoglierla e mostrarla agli altri visitatori secondo l’informativa fornita al momento dell’invio. Il consenso alla pubblicazione dei dati personali, quando richiesto, è facoltativo e revocabile contattando info@cleandoggo.it. Non è necessario pubblicare una recensione per acquistare o ottenere assistenza.

Newsletter: al momento non gestiamo una newsletter. L’eventuale futura attivazione sarà accompagnata dalle informazioni e dalle scelte richieste dalla normativa.

Pubblicità e strumenti di tracciamento facoltativi: l’eventuale trattamento di dati attraverso pixel, cookie pubblicitari o strumenti equivalenti richiede le informazioni specifiche sul servizio effettivamente attivato e, quando previsto, il consenso preventivo ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e della normativa sui cookie. La presenza di un annuncio su Facebook o Instagram non implica, da sola, l’installazione di un pixel nel negozio.

4. Conferimento dei dati

I dati necessari a identificare l’ordine, ricevere il pagamento, consegnare il prodotto e adempiere agli obblighi di legge sono richiesti per gestire l’acquisto. Se mancano, potremmo non poter concludere o eseguire il contratto.

Il conferimento di dati per finalità facoltative, come la pubblicazione di contenuti personali o il tracciamento pubblicitario, è libero. Il rifiuto o la revoca del consenso non impediscono l’acquisto e non pregiudicano i servizi necessari a eseguirlo.

5. Destinatari dei dati

I dati sono accessibili alle persone autorizzate a gestire il negozio e, nei limiti necessari alle rispettive attività, alle seguenti categorie di destinatari:

Shopify e i servizi tecnici necessari a ospitare e gestire il negozio, il checkout, gli account e le comunicazioni;
gestori dei pagamenti, banche e soggetti coinvolti nella prevenzione delle frodi;
operatori incaricati dell’evasione degli ordini e della logistica, piattaforme utilizzate per trasmettere e gestire gli ordini, centri di restituzione e corrieri; sono comunicati i dati necessari alla preparazione e alla consegna, come nominativo, indirizzo, recapito utile e articoli ordinati;
DSers, quando utilizzato per la gestione degli ordini, limitatamente ai dati necessari alle funzionalità attivate;
LAI Product Reviews, per la gestione delle recensioni e dei relativi contenuti secondo le funzionalità utilizzate;
servizi di posta elettronica e assistenza impiegati per rispondere alle richieste;
consulenti amministrativi, fiscali e legali nei limiti delle rispettive attività;
autorità ed enti pubblici quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Questi soggetti operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi in base alle attività concretamente svolte e agli accordi applicabili. L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto a info@cleandoggo.it.

Non pubblichiamo i dati degli ordini. Le recensioni e gli allegati destinati alla pubblicazione sono invece visibili ai visitatori secondo le scelte effettuate e le informazioni fornite durante l’invio. Non inserire in una recensione indirizzi, numeri di telefono, dati di pagamento o dati personali di altre persone.

6. Rapporto con Shopify

Il negozio è ospitato su Shopify. Shopify tratta dati per consentire il funzionamento della piattaforma e dei relativi servizi secondo il proprio ruolo e gli accordi applicabili.

Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
Portale per le richieste relative ai trattamenti svolti autonomamente da Shopify: https://privacy.shopify.com/.

Shopify può trattare dati anche come titolare autonomo per le proprie finalità, nei casi descritti dalla sua informativa. Le richieste relative ai trattamenti di cui CleanDoggo è titolare possono essere rivolte a info@cleandoggo.it.

7. Cookie, statistiche e pubblicità

I cookie tecnici consentono, per esempio, il funzionamento del carrello, dell’accesso e delle preferenze necessarie al servizio richiesto. I cookie e gli strumenti facoltativi di analisi o pubblicità non possono essere attivati prima del consenso quando questo è richiesto.

Informazioni specifiche sui cookie utilizzati, sui fornitori, sulle finalità e sulle durate:
Collegamento all’informativa dettagliata sui cookie:
Posizione del controllo per modificare le preferenze:

Il blocco dei cookie tecnici dal browser può impedire alcune funzionalità necessarie.

Se visiti il negozio dopo aver visto un annuncio su Facebook o Instagram, le interazioni avvenute su quelle piattaforme sono trattate da Meta secondo la sua informativa e le tue impostazioni. Le informazioni sugli eventuali strumenti di pubblicità installati nel negozio sono distinte da quelle relative alla navigazione sui social.

Strumenti pubblicitari e di misurazione effettivamente attivi sul negozio e relativi trattamenti:

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

L’utilizzo di Shopify, app e servizi per ordini e recensioni può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. La collocazione del magazzino in Europa non determina, da sola, il luogo in cui vengono trattati i dati.

Per i trasferimenti si applicano le disposizioni del capo V del GDPR: decisioni di adeguatezza oppure altre garanzie previste, come le clausole contrattuali tipo, accompagnate dalle valutazioni e dalle eventuali misure supplementari necessarie. L’accettazione di questa informativa non sostituisce tali garanzie.

Destinazioni e garanzie applicabili ai servizi effettivamente utilizzati:

Puoi richiedere informazioni sui destinatari, sui paesi interessati e sulle garanzie applicabili, nonché una copia o indicazioni per consultarle, scrivendo a info@cleandoggo.it, nei limiti previsti dalla legge.

9. Conservazione

Conserviamo i dati secondo la finalità per cui sono raccolti, evitando di mantenerli identificabili più a lungo del necessario:

ordini e assistenza: per l’esecuzione del contratto, la gestione di consegne, resi e garanzia e, successivamente, limitatamente ai dati necessari per gli obblighi legali e la tutela dei diritti entro i termini di prescrizione applicabili;
documenti soggetti a obblighi contabili o fiscali: per il periodo imposto dalle disposizioni applicabili, ordinariamente dieci anni per la documentazione contabile soggetta a tale obbligo, salvo specifici termini diversi o contenziosi;
account: per il tempo in cui viene mantenuto e, dopo la chiusura, soltanto per i dati che devono essere conservati per un’altra finalità legittima;
recensioni: per il periodo di pubblicazione e gestione della recensione; l’eventuale revoca del consenso è gestita secondo la relativa base giuridica, ferme le conservazioni necessarie per obblighi di legge o tutela dei diritti;
registrazioni tecniche e di sicurezza: per il periodo proporzionato alla prevenzione e verifica degli incidenti, secondo i tempi dei servizi effettivamente utilizzati; un incidente o una controversia può richiedere la conservazione mirata delle registrazioni pertinenti;
cookie e strumenti facoltativi: secondo le durate indicate nella relativa informativa e nel pannello delle preferenze, fermo il diritto di revocare il consenso.

Alla scadenza dei termini applicabili i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo un distinto obbligo o fondamento giuridico che ne giustifichi la conservazione.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi e alle condizioni previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione e al marketing diretto in qualsiasi momento.

Quando un trattamento si fonda sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima di essa. La cancellazione non elimina gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Per esercitare i diritti scrivi a info@cleandoggo.it. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento. Nei casi previsti dalla legge il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; ti informeremo entro il primo mese dei motivi della proroga. Se necessario richiederemo soltanto le informazioni proporzionate a verificare l’identità.

11. Sicurezza, minori e aggiornamenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta: evita di trasmettere credenziali o informazioni di pagamento tramite canali non destinati a raccoglierle.

Il negozio è destinato ad acquisti da parte di persone maggiorenni o validamente rappresentate secondo la legge. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore in modo non appropriato, contatta info@cleandoggo.it per consentirci di verificare e intervenire.

Processi decisionali esclusivamente automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi, se presenti, e relative informazioni:

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti reali nei servizi e nei trattamenti. La data aggiornata è indicata all’inizio; ove richiesto, le modifiche vengono comunicate con modalità adeguate prima dei nuovi trattamenti.