Spedizioni, resi e garanzia
Spedizioni in Italia
La spedizione è sempre gratuita, senza un importo minimo d’ordine. Il kit viene spedito da un magazzino in Europa.
La consegna è stimata in 3–9 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine al centro di evasione.
Elaboriamo e inoltriamo l’ordine entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Il tempo di elaborazione precede l’intervallo di consegna indicato. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, festività escluse. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del servizio di consegna, senza pregiudizio per i diritti del consumatore.
Il prezzo mostrato prima della conferma dell’acquisto è il prezzo finale, comprensivo delle imposte eventualmente applicabili. Non vengono aggiunti costi di gestione o di spedizione e non sono previsti dazi o costi di importazione da pagare alla consegna.
Se la consegna tarda o hai bisogno di informazioni sul tuo ordine, scrivici a assistenza@cleandoggo.it, indicando il numero d’ordine: ti aiuteremo a verificarne lo stato. Per i dettagli consulta l’Informativa sulle spedizioni.
Reso gratuito entro 14 giorni
Hai cambiato idea? Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
- Scrivi a assistenza@cleandoggo.it, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che vuoi restituire.
- Ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni per il reso, con spedizione a nostro carico.
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo degli accessori ricevuti e imballato con cura.
Per ottenere il rimborso integrale, restituisci il prodotto nelle condizioni in cui l’hai ricevuto, completo di tutti i componenti e accessori, imballato con cura per proteggerlo durante il trasporto.
Eventuali danni imputabili al cliente, componenti mancanti o utilizzi oltre quanto necessario per testare il prodotto potranno comportare una riduzione proporzionata del rimborso, fino all’intero valore del prodotto qualora ne sia accertata la perdita totale di valore. Restano salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi.
Come avviene il rimborso?
Rimborseremo gli importi dovuti sul metodo di pagamento originale, senza commissioni, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure della prova dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso comprende le eventuali spese di consegna standard pagate all’acquisto; sono esclusi i supplementi per servizi di consegna più costosi scelti dal cliente.
Garanzia legale di 2 anni
Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
La garanzia non copre la normale usura o i danni causati da uso improprio.
Per assistenza scrivi a assistenza@cleandoggo.it, indicando il numero d’ordine e allegando foto o video utili alla comprensione del problema.